14:10，投诉来了
客户站在三米外，指着第二列和第三列之间的竖缝。上宽下窄，看得很明显。在 3.5mm 合缝的屏上，1.8mm 的变化就足以被读成"做错了"。
14:25，先量
沿那条缝量了九个高度。底部 5.3mm，顶部 7.1mm。其余几条缝从头到尾都是 5.3mm。所以是右边那块面板在歪，不是钢架。
14:40，查最明显的
面板有没有坐进挂架？坐了。挂架螺丝紧不紧？紧。然后拿靠尺横跨底排三块面板：共面误差 0.3mm 以内。问题在竖向，不在进深。
15:05，真正的原因
右上位置挂架的定位销上有一个毛刺，高出约 0.6mm。面板压在了毛刺上，没落到定位台肩。误差又乘上了销到边缘的距离，所以顶部缝张开 1.8mm。
15:40，修
锉掉毛刺，重新落板，重新量。九个高度全是 5.3mm。处理毛刺用了四分钟，找到它用了一个半小时。
之后我们改了什么
现在每个挂架装箱前都过一遍定位销靠尺检查。每件多花 12 秒，消掉了一整类现场问题。
给客户的保修档案
把这条缝九个高度的前后对比都拍了照。如果半年后它又变了，这份记录能告诉我们：是它移动了，还是从来就没对过。