1. USB 线插对口了吗
多数屏的触摸信号走 USB，标着 touch 的口和服务口不是同一个。插错口的结果是画面完美、触摸全无。看标签，不要只看"插上了"。
2. 系统认到设备了吗
Windows 看设备管理器里的人机接口设备。安卓看设置里的输入设备。如果根本没列出设备，问题在线或口；如果列出了但光标不动，是校准或驱动。
3. 按当前分辨率校准过吗
一块原来跑 1080p、现在跑 4K 的屏，边缘可能失去触摸对齐。任何分辨率变更后都要重跑校准。这是"触摸偏了 30mm"最常见的原因。
4. 边框上有没有东西挡着
红外屏的发射管在边框里。装饰框、贴纸、线夹，或者底边积的一条灰，都会挡住一个轴。用干布擦一遍边框内侧，看有没有东西贴着它。
5. 是不是有第二个输入设备在抢
无线鼠标接收器、USB 集线器、第二个触摸设备都会让光标乱跳。除了触摸线，其他全拔掉再测。
6. 玻璃是不是有水或太冷
电容触摸表面有一层水膜或结露时表现很差。冷房间快速升温，玻璃会起雾二十分钟。这不是故障，会自己好。
7. 触摸模式选对了吗
很多屏有 Windows、安卓、Mac，有时还有 Linux 的模式开关。模式错了会局部失灵或者方向旋转。别急着判断硬件坏了，先看这个。
什么时候该停下来打电话
换一根确认好的线，设备管理器里仍然不出现；同一根线在别的屏上正常——那就是这块屏的触摸板。这时候让供应商远程看一次，能省一趟上门。把序列号、系统版本、你插的那个口的照片一起发过去。