2:10 عصراً، الشكوى
وقف العميل على ثلاثة أمتار وأشار إلى الوصلة الرأسية بين العمودين الثاني والثالث. كانت أوسع في الأعلى منها في الأسفل بوضوح. على جدار بحواف 3.5 ملم يكفي تغير 1.8 ملم ليُقرأ كخطأ.
2:25، القياس أولاً
قسنا الفجوة عند تسعة ارتفاعات على تلك الوصلة. كانت 5.3 ملم في الأسفل و7.1 في الأعلى. الوصلات الأخرى 5.3 طوال الطول. إذن اللوحة اليمنى مائلة وليس الإطار.
2:40، فحص الواضح
هل اللوحة مستقرة على حواملها؟ نعم. هل البراغي مشدودة؟ نعم. ثم وضعنا مسطرة عبر وجه اللوحات الثلاث في الصف السفلي: كانت متحددة المستوى ضمن 0.3 ملم. المشكلة رأسية لا في العمق.
3:05، السبب الحقيقي
كان في دبوس التحديد للحامل في الموضع العلوي الأيمن نتوء معدني بارتفاع 0.6 ملم تقريباً. استقرت اللوحة على النتوء لا على الكتف. وتضاعف الخطأ بمسافة الدبوس إلى الحافة، ولهذا اتسعت الفجوة 1.8 ملم في الأعلى.
3:40، الإصلاح
برد النتوء وإعادة تركيب اللوحة وإعادة القياس. أُغلقت الوصلة إلى 5.3 ملم عند الارتفاعات التسعة. زمن معالجة النتوء أربع دقائق، وزمن العثور عليه ساعة ونصف.
ما غيّرناه بعدها
كل حامل يخضع الآن لفحص دبوس بمسطرة قبل التغليف. أضاف اثنتي عشرة ثانية للحامل وأزال فئة كاملة من مشاكل الموقع.
لملف ضمان العميل
صوّرنا الوصلة عند تسعة ارتفاعات قبل وبعد. إذا انحرفت بعد ستة أشهر، يخبرنا السجل هل تحركت أم لم تكن صحيحة أصلاً.