1. هل كابل USB في المنفذ الصحيح
في معظم الشاشات تنتقل إشارة اللمس عبر USB، والمنفذ المسمى touch ليس منفذ الخدمة. الكابل في المنفذ الخطأ يعطيك صورة ممتازة ولمساً صفرياً. اقرأ الملصق لا مجرد أنه موصول.
2. هل يرى النظام الجهاز
في Windows: إدارة الأجهزة ثم أجهزة الواجهة البشرية. في أندرويد: الإعدادات ثم أجهزة الإدخال. إن لم يُذكر الجهاز فالمشكلة في الكابل أو المنفذ. وإن ذُكر ولم يتحرك المؤشر فالمشكلة معايرة أو تعريف.
3. هل عُويرت لهذه الدقة
شاشة كانت تعمل على 1080p وتعمل الآن على 4K قد تفقد محاذاة اللمس عند الحواف. شغّل المعايرة بعد أي تغيير دقة. هذا السبب الأكثر شيوعاً لـ"اللمس منزاح 30 ملم".
4. هل هناك شيء يغطي الإطار
شاشات الأشعة تحت الحمراء فيها باعثات في الإطار. إطار زخرفي أو ملصق أو مشبك كابل أو خط غبار على الحافة السفلية يحجب محوراً. امسح داخل الإطار بقطعة جافة وابحث عن أي شيء ملامس له.
5. هل هناك جهاز إدخال ثانٍ ينافس
مستقبل ماوس لاسلكي أو موزع USB أو جهاز لمس ثانٍ يجعل المؤشر يقفز. افصل كل شيء إلا كابل اللمس واختبر.
6. هل الزجاج مبلل أو بارد جداً
اللمس السعوي يتصرف بسوء مع طبقة ماء أو تكاثف. في غرفة باردة ترتفع حرارتها بسرعة قد يتشكل ضباب على الزجاج عشرين دقيقة. هذا ليس عطلاً ويزول وحده.
7. هل وضع اللمس صحيح
كثير من الشاشات فيها مفتاح وضع لـ Windows وأندرويد وMac وأحياناً Linux. الوضع الخطأ يعطي لمساً جزئياً أو مدوّراً. افحصه قبل افتراض عطل عتاد.
متى تتوقف وتتصل
إذا لم يظهر الجهاز في إدارة الأجهزة بكابل سليم معروف، ونفس الكابل يعمل على شاشة أخرى، فالمشكلة في لوحة اللمس بالشاشة. عندها توفر جلسة عن بُعد مع المورّد زيارة موقع. أرسل الرقم التسلسلي وإصدار النظام وصورة للمنفذ الذي استخدمته.